施耐德电气

1987年，施耐德电气的第一家合资工厂梅兰日兰在天津落户。它带来的断路器技术，取代了保险丝，有效地提高了用电的安全性。90年代初，施耐德电气旗下的另一品牌——奇胜，率先将开关面板带入中国，结束了中国使用灯绳开关的时代。此后，施耐德电气日益融入中国市场。到目前为止，已在中国建立了77个办事处，26家工厂，6个物流中心和3个研发中心，拥有将近22,000名员工、500家分销商和遍及全国的销售网络。

记者：施耐德电气1987年进入中国，现在贵公司是否已完全理解中国市场？

施耐德副总裁修德华：我不认为有人能完全理解中国市场。因为它很有活力，我只能说我们部分理解它，我们越来越本土化。可是，中国市场变化非常快，永远都不能放言理解。这正是中国市场最令人兴奋的挑战之一，市场进展和创新速度惊人，使人印象深刻。对施耐德电气这样的公司来说，意味着我们必须领先一步，不断预测中国市场的新一步发展方向。

记者：过去三十年来，施耐德电气如何实现在中国的发展？能否谈谈在华运营的经验？

施耐德副总裁修德华：过去三十年非常令人兴奋，这是百年一遇的情况，中国市场规模如此庞大，人口多达十三亿，而在改革开放后三十年就实现了如此迅猛的增长与变革。对施耐德电气来说，能够分享此种增长和转变实为幸运。我认为，过去三十年是非常特殊的阶段，增长非常迅猛和强劲，而今后十到二十年仍将是好时光，但情况将有所不同，今后的增长将基于效率和自动化实现。以中国政府的下个五年计划为例，一切都围绕健康发展、围绕降低单位GDP的能耗，对施耐德电气这样的公司来说，我们为帮助客户应对这些挑战，助其在新阶段继续发展做好了充分准备。

记者：对于施耐德电气目前在中国市场业务发展情况，您是否满意？

施耐德副总裁修德华：施耐德电气是很早就进入中国市场的少数企业之一。明年我们将会庆祝入华25周年，我们对在中国市场的地位感到满意，但也看到了许多潜力，希望实现更大发展，希望更加本土化，不仅将中国看成一个市场，还要作为一个向全球其他地区拓展的平台。

记者：在施耐德电气的全球战略中，中国市场处于什么地位？

施耐德副总裁修德华：对施耐德电气来说，中国市场现在已非常重要。按员工人数衡量的话，中国已经是我们的第一大业务国；按收入衡量，则是第二大市场。因此，中国对我们非常重要，而且重要性不断凸显。中国市场的增长率远高于世界其他地区。综上，中国在我们的战略中地位非常突出。

记者：施耐德电气参与了中国的许多大规模项目，能举例谈谈吗？

施耐德副总裁修德华：我们参与了许多大规模基础设施建设项目，以及众多小型项目，涉及矿业、金属行业、建筑业和地铁建设等，所有这些行业都有施耐德电气的身影。最大规模的项目或许是三峡大坝，其中应用了施耐德电气的控制与电力技术。就北京而言，非常重要的南水北调项目，从中国中部调水到北方，这也用到了许多本公司技术。我们参与了绝大多数大项目，北京奥运会的多数场馆都用上了施耐德的技术，上海世博会同样不例外。

记者：与政府合作和服务于企业有何区别？施耐德电气在这方面有何经验？

施耐德副总裁修德华：客户就是客户，只不过其需求、意愿和决策方式有所不同。与企业打交道的时候，必须围绕其盈利能力等，即如何助其提高能源利用效率、提高利润水平等；与政府打交道的时候，他们对利润问题当然也关注，但同时更关注社会影响，即对社会、对环境、对生活质量的影响，因此与这两类客户探讨的议题有所区别。我们经常与政府谈及智能城市概念，以北京为例，汽车越来越多，交通越来越拥挤，对水资源的需求与日俱增，资源越来越紧张，如何打造一个充满智能设施、智能楼宇和智能电网的智能城市呢？与政府打交道时需要探讨这些宏观命题。

记者：与这些竞争对手相比，施耐德电气的主要力量表现在哪些方面？

施耐德副总裁修德华：施耐德电气已明确指出，我们基本上就专注于一项业务，那就是能效管理。我们专注于成为该领域的专家，而不是试图什么都做，我们的目标就是帮助客户在降低能耗的同时提高产能，这使我们得以非常专注。第二大优势是，施耐德电气是一家国际公司，足迹遍布全球各地，我们可以与全球各地的分公司分享经验，比如相关行业的最佳实践是什么，如何进一步改善？然后用以服务客户。第三点是，我们既是全球公司，又是本土企业。我们在任何市场运营时，都强调要做本土企业，在中国我们的目标就是成为中国公司，在美国和法国就是美国公司与法国公司。

记者：请谈谈施耐德电气的企业架构？是否按照消费市场、企业客户、政府客户来划分？

施耐德副总裁修德华：我们根据行业部门来设置企业架构，其原因在于我们希望理解该行业内客户的需求。举例来说，我现在在中国负责工业业务，主要是服务于大规模生产性的行业：煤炭、矿冶、金属、水泥、水处理以及汽车、食品饮料等各类工厂，所有这些客户都面临同种挑战。我们的另一个部门则是楼宇业务，楼宇与煤矿行业面临的挑战就有很大区别了。因此，我们根据行业来设置架构，以更好地了解客户的关键需求。

记者：那竞争对手是如何安排企业架构的呢？与施耐德电气有何区别？

施耐德副总裁修德华：这同样根据市场不同而情况各异，有些竞争对手的组织架构与我们一样，有些则非常专注于某种细分技术，有的专注于产品，有的侧重服务。因此有许多不同模式，每家公司都有自己的专长，以及乐意接受的客户。