在自动化市场成型初期,自动化市场的盈利模式以单一的产品销售为主,自动化生产厂家和代理商在销售产品的同时提供简单的产品安装指导和选型建议等服务,用户对设备提供方的依赖性比较强。自动化市场逐渐步入成熟阶段,而自动化服务行业在工作的内容、形式和模式上也产生了很大的变化。
自动化服务业的发展是自动化市场发展的一个必然阶段,随着中国自动化市场的需求变化,自动化服务的销售市场在国内已经开始形成规模。整个自动化服务的市场结构和特点也会快速地发生变化。在此之前,国内的“自动化服务”普遍指与产品销售相配套的、免费的保障型服务,而今天,越来越多的用户开始根据自己的实际需求,选择有偿的自动化增值回馈型服务,并期望借此为企业带来更大的综合效益。
自动化解决方案就是以这种,针对应用特点与要求,结合了自动化产品与技术,是一种综合性的服务。供应商在自动化产品的基础上,为用户提供解决方案,迎合自动化市场新需求。近年来很多凭借自动化产品闻名业界的厂商,无不跟随业界的脚步向自动化解决方案提供者的角色转换。
事实上,一谈到自动化解决方案,直到现在为止还有不少厂商仍然将其视为同一系统中数种自动化产品的有机组合。为此,一些厂商希望能够具备向用户提供“解决方案”的能力,提升在市场上的竞争力,但着眼点仍然局限在“多产品”的角度,认为自身能够营造一定规模的产品结构,便等同于提供解决方案,这种认识是不准确的。
真正适合实际应用的解决方案,一定是具备较强行业特点的,对同一种产品,不同的环境要求也不尽相同,而对于多种行业千变万化的环境和要求,就要求供应商不仅能够提供具有区分度以及特点鲜明的产品组合,更要在系统设计上充分了解行业的特点,并有针对性地通过设计来实现行业性的要求。尤其在下游市场的要求提高时,也意味着解决方案提供商的方案必须能够将价值传递给下游用户。
尤其在当前,用户对解决方案的要求正在处于一个快速提高的过程中。例如,对于机械制造行业的OEM客户而言,就需要在成本方面上保持一个良好的性价比;而一些面向中高端市场的OEM客户也开始关注能效、柔性化、安全等方面的因素,并以此来选择适合自身机械产品的自动化解决方案,其与自动化供应商进行合作的模式也走向更加深入的方向。
上海振华重工电气有限公司与西门子(中国)有限公司在解决方案领域的合作,就是这样一个典型的例子。在今年的2月10日,双方正式签订了解决方案合作伙伴协议。根据协议,振华电气将成为西门子全球“起重机解决方案合作伙伴”。
这是振华重工与西门子共同研发、制造国际一流的起重电气设备,进一步提升起重电气行业的科技进步和产业升级,共同拓展国内外起重电气市场的一次合作。
这此合作正是体现了在自动化系统设计等方面,企业充分配置优势资源、进行优化分工的需求。选择与西门子这种在电气领域具有雄厚优势的合作伙伴,并直接着眼于“解决方案”领域,避免了行业用户对研发资源的重复投入。
无独有偶,致力于在能效管理方面成为标杆的施耐德电气,也是在自动化解决方案扩展较为成功的企业之一。尤其是对于机械自动化用户,施耐德电气有针对性地为这部分用户提供了具有行业特点的MachineStruxure
机器自动化解决方案平台,在能源、效率、性能等方面具有很直观的优势,其模块化、统一软件平台的特点,也非常适应用户针对不同应用要求进行灵活的配置。
自动化解决方案作为一种服务模式,最终必须基于优秀的产品、具有优势性的技术实力,以及强大、灵活的服务能力,这数者缺一不可。而广阔的机遇,也正待自动化供应商在无穷的行业中去发掘。