施耐德电气官网

　　服务并非新概念，可以说与产品同在。目前工业自动化、能源管理对制造业的影响正在逐步深入，从生产环节上升至经营管理层面，服务的内涵也在发生着变化。随着客户对服务专业化要求的不断提高，为了更好地满足客户需求，施耐德电气整合各事业部服务资源，成立能源服务事业部，坚持专注与创新并举，以服务为主导探索前行。

　　施耐德电气能源服务事业部负责人张章先生认为，今天的工业服务已在客户心目中发生转变，最明显的特征是更多客户开始接受服务是有偿且可增值的，同时开始关注于降低能源消耗和优化能源成本。随着用户需求的变化，服务所占的比重将逐步增加。

　　过去十余年，张章先生一直服务于某跨国企业的医疗服务事业部，见证了我国医疗服务的快速发展，如今这位年富力强、思维活跃、激情十足的医疗服务领域精英，投身工业服务，利用医疗服务的成功经验，结合工业领域的特点对服务进行创新。张总认为无论是工业领域还是医疗行业，无论服务路径如何，最终用户是始终不变的服务对象，虽然工业领域的售后服务市场处于起步阶段，但是售后服务的价值一定会被最终用户认可，市场潜力巨大。结合跨领域的经验和理解，张总认为工业服务的落脚点应在于对服务的专注，同时基于能力的整合创新。

　　立足专注：零距离的服务网络和原厂级的专业服务

　　施耐德电气进入中国已有25年，过去的25年施耐德电气产品及解决方案涉及到能源与基础设施、工业、数据中心与网络、楼宇和住宅等领域，覆盖了中国绝大多数的地区。施耐德电气能源服务事业部，致力于向客户提供安全可靠的优质服务，满足客户服务需求，持续提高客户满意度。工作内容包括为施耐德电气在中国的存量市场（即过去25年已在中国销售的产品和解决方案）提供服务，为客户创造价值，达到服务的增长。

　　施耐德电气中国售后服务部，最早成立于1997年，目前在中国拥有6个物流中心，6个技术中心，210名专业服务工程师，实现着快速响应261个城市6小时内到达。